Attendue depuis de nombreuses années par les patients et leurs proches, la future salle d’attente du service des urgences de l’hôpital Manchester devrait être opérationnelle dès le mois d’août. La direction du Centre hospitalier nord Ardennes a présenté vendredi les modalités de fonctionnement de ce nouvel espace.

Un accueil plus confortable pour les proches

Jusqu’à présent, les familles et accompagnants des patients admis aux urgences devaient patienter à l’extérieur du service. Une situation souvent mal vécue mais qui répondait à des impératifs de sécurité et de confidentialité. « Je ne connais pas un seul hôpital où les urgences sont accessibles librement. C’est avant tout une question de sécurité pour le personnel mais aussi de confidentialité pour les patients », a rappelé Didier Poillerat. Le directeur du Centre hospitalier intercommunal nord Ardennes en a profité pour lever le voile sur la future salle d’attente. La pièce est actuellement en cours d’aménagement dans le hall situé à proximité des urgences pédiatriques et de la maternité. Elle pourra accueillir jusqu’à 19 personnes assises.

Un accès sécurisé

L’établissement prévoit un système de contrôle d’entrée par ticket doté d’un code-barres. La nuit, des volets de sécurité fermeront les accès afin d’empêcher toute circulation libre dans l’hôpital. « Il n’est pas question d’avoir une entrée libre dans l’établissement durant la nuit », a précisé le directeur.

Le mobilier doit être installé prochainement avec des assises, des mange-debout et un écran afin de rendre l’espace plus accueillant pour les visiteurs.

Un investissement de 60 000 euros

Si cette salle d’attente n’a pas été créée plus tôt, c’est notamment en raison des contraintes de place au sein d’un service des urgences dont l’activité a fortement progressé ces dernières années. « Un projet de restructuration des urgences est à l’étude. Les espaces se sont réduits et intégrer une salle d’attente dans la configuration actuelle n’était pas possible », renseigne Didier Poillerat. Dans son fonctionnement, un système d’appel permettra aux équipes soignantes de communiquer plus facilement avec les proches et donner les premiers renseignements concernant la prise en charge des patients.

L’aménagement estimé à 60 000€ devrait améliorer les conditions d’accueil des familles, qui n’auront donc bientôt plus à patienter devant les portes du service des urgences.