Stéphane Lassaux, gérant de Carrefour, a accepté de revenir sur les événements auprès d’Ardennes Actus après le vol avec arme survenu dans son magasin. Encore profondément marqué, il évoque les conséquences psychologiques sur ses équipes, dont une jeune caissière de 18 ans, et les mesures mises en place pour accompagner les salariés. Ardennes Actus a fait par ailleurs le choix de ne pas diffuser la vidéo de l’agression que l’on nous a transmise, particulièrement anxiogène.

« La priorité, c’est la sécurité de mes collaborateurs et de mes clients »

Quelques jours après les faits, l’émotion reste particulièrement vive au sein du magasin, et tout le monde le ressasse. Pour Stéphane Lassaux, une chose est certaine : aucune somme d’argent ne mérite de mettre une vie en danger.

Il lance : « Quand ce genre de chose arrive, nous ne devons pas faire les warriors. On lui donne ce qu’il est venu chercher pour qu’il reparte et on appelle la police. La priorité pour moi, c’est la sécurité de mes collaborateurs et de mes clients. »

Le gérant mesure aujourd’hui la gravité de ce qui aurait pu se produire. « L’argent, ce n’est pas grave. Ça aurait pu être bien plus grave. Ce qui s’est passé est très grave. Je suis rassuré que ça ne soit pas allé plus loin. »

Une caissière de 18 ans choquée

Au-delà des faits, ce sont désormais les conséquences humaines qui préoccupent le responsable.« Je n’ai pas dormi la première nuit. On se demande ce qui nous arrive », confie le commerçant.

Il pense notamment à sa jeune collaboratrice de caisse, âgée de seulement 18 ans, particulièrement éprouvée par les événements. « Ça aurait pu être encore plus grave pour elle mais aujourd’hui cette jeune fille va très mal », prévient-il.

La situation reste difficile pour l’ensemble du personnel. Aujourd’hui, trois salariés sont actuellement en arrêt de travail. « C’est compliqué, coupe le dirigeant. Début novembre, nous devons tous aller voir un psychologue. »

Carrefour mobilisé dès les premières heures

Face à la gravité de la situation, l’enseigne Carrefour a rapidement réagi. « Nous avons aussitôt mis en place une cellule de crise avec Carrefour. Ils ont été et sont toujours très présents. Ils sont directement venus au magasin pour mettre en place une cellule psychologique avec France Victime. »

Un accompagnement destiné à soutenir les collaborateurs, mais également à tirer les enseignements de cette agression.

Une étude du magasin doit ainsi permettre d’évaluer les dispositifs de sécurité et d’envisager des améliorations pour limiter le risque qu’un tel événement se reproduise.

Un client s’est interposé face à l’individu armé

Autre élément évoqué par le gérant : l’intervention d’un client, connu du magasin, qui a tenté de s’interposer face à l’individu armé. Une scène qui a donc été filmée et dont la vidéo circule.

Stéphane Lassaux assure : « Oui, j’ai appris qu’une vidéo tourne et on voit ce client du magasin qui s’est interposé. C’est louable mais le plus sûr aurait été de prendre ses distances avec l’homme armé pour éviter les coups de couteau. »

Selon des informations recueillies par Ardennes Actus, ce client aurait été touché à plusieurs reprises par le couteau. Un élément qui reste toutefois à confirmer officiellement. À ce stade, nous ne disposons pas de confirmation sur la nature d’éventuelles blessures.

Si le suspect a depuis été interpellé par la BAC, les conséquences de cette agression continuent de peser sur le quotidien des salariés. Pour le gérant, l’essentiel reste désormais d’accompagner ses équipes et de leur permettre de retrouver un environnement de travail rassurant.